Пожар начался в 6.30 часов утра. С улицы его заметил глава семейства, возвращавшийся с остановки, куда отвез свою жену по пути на работу. 500 метров от остановки он пролетел за считанные мгновения. Когда мужчина забежал в дом, то увидел просыпающих от писка пожарного извещателя домочадцев. Глава семьи, перекрикивая звук извещателя, поторапливал родственников - брата жены и невестку, помогал женщине вынести маленьких детей. В дыму и суматохе взрослые не сразу заметили, что из дома вышли не все. Обратно внутрь зайти они уже не смогли.