Радий Хабиров посетил Ситуационный антиковидный центр

Депутат Государственной Думы России, координатор Ситуационного антиковидного центра Башкортостана Римма Утяшева рассказала об алгоритме приема и обработки телефонных звонков, который создали по поручению Главы республики Радия Хабирова в ноябре 2020 года.

Так, с 24 по 30 января операторы ситцентра отработали 30 738 обращений жителей. Это почти в четыре раза больше, чем неделей ранее. А всего с 16 ноября 2020 года на горячую линию по телефону: (347) 218-19-19, которая работает ежедневно с 8:00 до 20:00, поступило 433 825 заявок. Большинство звонков связаны с организацией амбулаторного лечения на дому, уточнением результатов ПЦР-тестов, записью на вакцинацию от коронавируса.

– У нас есть готовые медицинские шаблоны ответов по тем или иным вопросам жителей, но за последние дни резко возросла нагрузка на операторов ситцентра. И нам, как прошлой осенью, понадобились дополнительные операторы с медицинскими знаниями и навыками. Сегодня на дежурство заступили 43 эксперта из числа врачей и студентов-ординаторов Башгосмедуниверситета, которые могут проконсультировать человека по телефону и оперативно решить его вопрос, – сказала Римма Утяшева.

Глава региона поручил Минздраву республики организовать широкую разъяснительную работу по информированию нового графика приемов пациентов в поликлиниках для взрослого населения. Напомним, что на прошедшем 29 января заседании оперштаба по борьбе с коронавирусом приняли решение организовать с 31 января работу всех взрослых поликлиник с 7:30 до 22:00 с понедельника по воскресенье включительно. ПЦР-анализы можно будет сдать в поликлиниках до 19:30. А лаборатории, подведомственные Минздраву и Роспотребнадзору, переходят на круглосуточный график.

– Мы возвращаемся к событиям осени 2021 года, когда в этом ситцентре работали 90 операторов. Сегодня мы увеличили число консультантов до 47 и, скорее всего, и дальше будем наращивать количество специалистов. Главное, чтобы человек не остался один на один со своей болезнью и смог быстро дозвониться и получить консультацию, – подчеркнул Радий Хабиров. – В нынешней непростой эпидемиологической ситуации жители должны получить в ситцентре хотя бы минимальную информацию. Именно поэтому мы пригласили сюда врачей и студентов-ординаторов, которые дают первичные консультации.